Todo pedido de un producto que figure en la tienda online del sitio www.pavechocolats.com (en adelante, el “Sitio de Pavé Chocolats” o el “Sitio”) requiere la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. El clic para validar el pedido implica la plena aceptación de estos.
El Sitio Pavé Chocolats es propiedad y está operado por la empresa “MAJORCORP”, una sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el registro mercantil con el número 295547, cuya sede se encuentra en 34 Rue Attabari Maârif.
Se puede contactar a MAJORCORP en el 06 59 21 27 39 o por correo electrónico: contact@pavechocolats.com El proveedor de servicios que garantiza el almacenamiento directo y permanente del Sitio Pavé Chocolats es MAJORCORP, una fábrica de chocolate artesanal marroquí, registrada en Casablanca con el número 295547 y cuya sede se encuentra en 34 Rue Attabari Maârif.
- Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por MAJORCORP SARL al consumidor.
Las ventas concluidas en línea en el Sitio Pavé Chocolats están sujetas a la condición suspensiva de confirmación de la disponibilidad de los productos seleccionados en el pedido y del pago efectivo del pedido.
- Selección y validación de un pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del Sitio “Pavé Chocolats”. Todo pedido validado implica la aceptación firme y definitiva de los precios, así como de los productos descritos en el Sitio Pavé Chocolats.
El pedido sólo será efectivo tras el pago íntegro del precio correspondiente por parte del consumidor.
- Confirmación de pedido
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el consumidor al realizar el pedido.
Una vez confirmado y abonado el pedido, no se admitirá ninguna modificación ni se podrá añadir ni restar ningún artículo al mismo, constituyendo el pago la aceptación definitiva del pedido.
- Indisponibilidad de un producto
En caso de indisponibilidad de todo o parte del pedido, la empresa MAJORCORP SARL también advertirá al consumidor con anticipación por teléfono y / o por correo electrónico a los datos de contacto indicados por el consumidor en su formulario de pedido. El pedido se considerará entonces nulo con respecto al (los) producto(s) no disponible(s), y la empresa MAJORCORP SARL se compromete a solicitud del consumidor, a más tardar dentro de los (3) días a partir de la fecha del pedido, a proceder:
– ya sea la sustitución del producto no disponible por un producto equivalente en términos de precio;
– o el reembolso del monto total pagado por este último por el (los) producto (s) no disponible (s).
Los consumidores a quienes MAJORCORP SARL les haya ofrecido la opción antes mencionada, deberán tomar una decisión dentro de las (24) horas hábiles, en caso contrario, la devolución será en forma de reembolso.
El reembolso y/o la nota de abono antes mencionados son liberatorios y el consumidor reconoce que estos constituyen una compensación total por su posible daño.
- Prueba de la transacción
Los registros informatizados, mantenidos en los sistemas informáticos de la empresa MAJORCORP SARL en cumplimiento de las normas de seguridad y confidencialidad, tienen valor de prueba entre el consumidor y la empresa MAJORCORP SARL. Se acuerda que en caso de discrepancia entre los registros informatizados del consumidor y los de MAJORCORP SARL, prevalecerán estos últimos.
- Información de productos y precios
Los productos puestos a la venta en el Sitio Pavé Chocolats se presentan en forma de fichas de producto que pueden incluir la descripción, características e ingredientes del producto, una fotografía del mismo (que no es probable que afecte a la validez de la venta, en el caso de diferencia mínima y/o no sustancial con el producto entregado – las fotos no son contractuales), así como el precio del producto. Esto se debe a que las decoraciones, los papeles, los colores de los chocolates y los gustos pueden variar según las existencias disponibles.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en el Sitio Pavé Chocolat, que puede ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso por MAJORCORP SARL. Los nombres de se utilizan únicamente con fines de identificación.
- Fecha de caducidad o fecha de uso óptimo
Los productos perecederos vendidos en el Sitio tienen una DLC (fecha de vencimiento) o DLUO (fecha de vencimiento de uso óptimo) mayor a 30 días al momento de su pedido por parte de un consumidor. Dentro de este plazo, se menciona en la ficha del producto.
- Precios y pagos
Todos los precios de los productos están indicados en dirhams, todos los impuestos incluidos y, salvo estipulación expresa en el Sitio de Pavé Chocolats, no incluyen los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se indica en el Sitio Pavé Chocolats.
Los pedidos son pagaderos tan pronto como sean validados en el Sitio Pavé Chocolats, de acuerdo con los términos elegidos por el consumidor al realizar el pedido.
Los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento en el Sitio Pavé Chocolat. Los productos se facturarán sobre la base de los precios que se muestran en el Sitio de Pavé Chocolats en el momento de realizar el pedido.
El pago de los pedidos se realiza por uno de los siguientes medios, dependiendo de si está activado o no en el sitio:
– o, con tarjeta de crédito: solo se aceptan los tipos de tarjeta de crédito mencionados en el Sitio Pavé Chocolats (Visa, MasterCard, ————–);
– o, por medio de una cuenta de PayPal, en las condiciones y bajo la responsabilidad exclusiva del cliente
– o, por transferencia bancaria al número de cuenta de MAJORCORP SARL indicado en el sitio
– noche, en efectivo cuando corresponda.
Corresponde al consumidor guardar, por cualquier medio que considere útil, los datos relativos a la transacción (en particular, imprimiéndolos o guardándolos en un soporte de su elección).
El pedido solo será atendido cuando se reciba el pago completo en la cuenta de MAJORCORP SARL (o en el caso de pago con tarjeta de crédito que se envíe el comprobante de pago a MAJORCORP SARL).
- Condiciones de entrega
9.1.1 Envío del pedido
MAJORCORP SARL se compromete a enviar el pedido al recibir el pago en su cuenta o si el pago se concede contra reembolso y sujeto a la disponibilidad del producto. La fecha estimada de entrega indicada al final del pedido puede retrasarse en caso de evento no imputable a MAJORCORP SARL, teniendo en cuenta el tiempo de preparación del producto.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor al realizar el pedido y solo en las áreas geográficas atendidas por la empresa MAJORCORP SARL.
La sociedad MAJORCORP SARL declina toda responsabilidad por los daños que se produzcan en los productos después de su entrega al consumidor, oa cualquier persona encargada, por este último, de recibir el pedido.
Todos los productos salen de las instalaciones de la empresa MAJORCORP SARL en perfecto estado y con la fecha de caducidad lo más antigua posible.
9.1.2 Carga de riesgo
La carga de cualquier riesgo relacionado con la pérdida o daño del paquete es totalmente a cargo de Pavé Chocolats durante la duración del transporte hasta la firma del destinatario del recibo de la entrega o la aceptación de la misma directamente del repartidor.
En caso de desperfectos, artículos faltantes o desperfectos, el destinatario del paquete deberá indicar sus reservas directamente por escrito al mensajero y confirmar al servicio de atención al cliente de Pavé Chocolats por e-mail a “contact@pavechocolats.com” en un plazo de 24 horas después del parto.
Pavé Chocolats no se hace responsable en caso de ausencia del destinatario durante la entrega, y/o en caso de que el destinatario no recoja o retire su paquete con retraso del transportista después de que este haya dejado un aviso de tránsito a la dirección del destinatario.
9.1.3 Plazos de entrega
En caso de que el paquete no haya sido reclamado tras intento de entrega y contacto con el destinatario y el remitente: el paquete se mantendrá durante 2 semanas en los almacenes del transportista o en Pavé Chocolats según la modalidad de entrega elegida. Al final de estas 2 semanas, dada la naturaleza perecedera del chocolate, el paquete será destruido y no podrá ser redirigido a otra dirección.
9.1.4 No reclamación del bulto
Los plazos de entrega indicados en el sitio de Pavé Chocolats son solo indicativos y Pavé Chocolats no los garantiza de ninguna manera.
Pavé Chocolats no se hace responsable de los retrasos que se produzcan durante las entregas en caso de error en la dirección de entrega, en caso de inspección aduanera local (fuera de Marruecos), en caso de fuerza mayor, o de transportista.
9.2. Recepción del pedido
El consumidor debe informar por escrito al transportista (o al factor o cualquier otra persona responsable de la entrega de los productos) cualquier impacto (agujeros, rastros de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazar el paquete solo en en caso de que el producto esté dañado y/o alterado. A continuación, se devolverá gratuitamente un nuevo producto idéntico al consumidor que haya seguido el procedimiento descrito en el punto 10 siguiente.
El cambio de cualquier producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya realizado reserva alguna a la recepción del paquete, no podrá ser atendido.
En caso de retraso o pérdida del paquete, se abrirá una investigación con el transportista.
En todo caso, prevalecerán los registros del transportista (o de cualquier otra persona responsable de la entrega del pedido) y, en caso de discrepancia con las declaraciones y documentos aportados por el consumidor. En caso de que un consumidor persista en afirmar que no ha recibido su pedido en la dirección indicada durante la validación del mismo en el Sitio Pavé Chocolat, su queja podrá ser eventualmente tenida en cuenta, bajo la apreciación soberana de MAJORCORP SARL, en el expreso condición de estar acompañado:
– una declaración de honor redactada y firmada por el consumidor en cuestión,
– acompañado de una copia a doble cara de su documento de identidad.
MAJORCORP SARL declina toda responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones, cuando ello sea imputable al consumidor o resulte bien de un hecho fortuito e insuperable de un tercero, bien de un caso de fuerza mayor.
El consumidor se compromete a recibir el pedido, ya sea personalmente o a través de otra persona a la que éste haya dado un mandato por escrito, y a facilitar la misión del transportista, en particular indicando, durante la validación del pedido en línea, todos los datos útiles para el correcto encaminamiento del pedido a su domicilio (en particular, transmitiendo, en esta ocasión, eventuales claves de acceso, direcciones adicionales y otros). Cualquier retraso en la entrega que se deba a un incumplimiento de las obligaciones contractuales del consumidor, en particular las mencionadas anteriormente, no puede dar lugar a ninguna compensación.
- Producto no conforme
10.1. Toute non-conformité d’un produit (colis endommagé, produits cassés, produit différent de celui commandé…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison présentée par le transporteur sous forme de ”réserve manuscrite” accompagnée de la signature Del cliente.
10.2. El consumidor debe informar a la empresa MAJORCORP SARL de esta no conformidad:
– por un lado, poniéndose en contacto con ella por teléfono a la recepción del producto de que se trate y, a más tardar, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a dicha recepción;
– por otro lado, mediante la confirmación de este incumplimiento por correo electrónico acompañado de una o más fotografías (lo suficientemente explícitas para respaldar la queja), y enviado a más tardar dentro de los siete (7) días calendario (desde la recepción del producto en cuestión). ) en la siguiente dirección: ((contact@pavechocolats.com));
10.3. Cualquier queja relacionada con un producto, cualquiera que sea su naturaleza, debe ser detallada e indicar claramente los motivos de la insatisfacción. Además, los productos que se consideren no conformes deben almacenarse en un lugar adecuado (y enfriar, si es necesario, en el caso de productos que requieran refrigeración, como productos que contienen crème fraîche, ganaches y trufas; para otros productos, colocarlos en un lugar fresco con una temperatura ambiente constante de 18 grados), para permitir que MAJORCORP SARL, si es necesario, tome nota de la existencia de la supuesta no conformidad.
10.4. La reclamación no será tramitada hasta que el consumidor haya satisfecho dichos términos, y ello dentro de los plazos contractuales y legales.
10.5. El consumidor que presenta una queja puede retirarla en cualquier momento, siempre y cuando los productos no hayan sido devueltos y/o recuperados a/por la empresa MAJORCORP SARL o cualquier persona autorizada por ella. Cualquier retiro de una queja es definitivo y hace que sea imposible presentar una nueva queja por el mismo producto.
10.6. Si se reconoce el fondo de la reclamación, se ofrecerá al consumidor:
– o bien, para obtener el reembolso total del precio realmente pagado por el pedido no entregado y/o no conforme;
– o beneficiarse de una nota de crédito correspondiente a la cantidad (s) del (los) producto (s) no disponible (s) y válida en cualquier pedido nuevo por un período de doce (12) meses.
La citada propuesta es liberadora y el consumidor reconoce que constituye una reparación total por su posible perjuicio.
10.7. En caso de denuncia abusiva, MAJORCORP SARL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.
- falta de entrega
En caso de falta de entrega, el consumidor deberá dirigirse a la empresa MAJORCORP SARL:
– por un lado, por correo electrónico, a partir de la fecha de entrega prevista;
– por otra parte, mediante la confirmación de esta reclamación por correo electrónico enviado a más tardar dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de entrega prevista.
La reclamación no será tramitada hasta que el consumidor haya satisfecho dichos términos, y ello dentro de los plazos contractuales y legales.
Si se reconoce la validez de la reclamación, se ofrecerá al cliente, sin coste adicional para él:
– ya sea, el reenvío de otra copia del (de los) producto(s) solicitado(s) y no recibido(s);
– o bien, para obtener el reembolso total del precio realmente pagado por el pedido no recibido;
– o beneficiarse de una nota de crédito correspondiente a la cantidad (s) del (los) producto (s) no recibido (s) y válida en cualquier pedido nuevo por un período de doce (12) meses.
- Error de entrega (entrega de un producto diferente al solicitado)
Cualquier producto entregado por error dará lugar a cambio o reembolso, a elección del consumidor, a condición de que sea devuelto, dentro de los siete (7) días naturales (matasellos), a la empresa MAJORCORP SARL, en su totalidad y en perfecto estado. en su embalaje original en la siguiente dirección: 34 Rue Attabari Maarif (MARRUECOS).
Los gastos de envío corren a cargo de MAJORCORP SARL, excepto en el caso de que el producto no corresponda a la declaración original realizada por el consumidor durante la validación del pedido en línea, en el sitio de Pavé Chocolat.
- Derecho a retractarse
El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de suministro de productos agroalimentarios perecederos, como chocolates. Además, el comprador no puede confiar en ello. No obstante, podrá tenerse en cuenta una modificación o cancelación por su parte en la medida en que el paquete esté en preparación y aún no haya sido entregado al transportista. Cualquier orden dada al transportista no puede estar sujeta a la renuncia de compra. La notificación del cliente debe realizarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente de MAJORCORP SARL en la dirección contact@pavechocolats.com. En esta ocasión y tan pronto como el comprador haya respetado dicho plazo, se le confirmará por correo electrónico la aceptación de la renuncia. MAJORCORP SARL reembolsará mediante transferencia a la tarjeta utilizada para la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días a partir del día en que MAJORCORP SARL tenga conocimiento de la voluntad de renuncia.
- derechos de uso
El uso de marcas registradas en el Sitio está estrictamente prohibido.
Ninguno de los productos vendidos en el Sitio Pavé Chocolats está destinado a la reventa a terceros.
- Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en tanto su ejecución se retrase, dificulte o impida por caso fortuito de fuerza mayor. Cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no puede ser impedida por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, será considerado como caso de fuerza mayor.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento.
Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de tres meses, a menos que esto sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de un (1) mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
- Sin validación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales no fueran validadas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
- No renuncio
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse para el futuro como una reclamación a la obligación en cuestión.
- Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación marroquí. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma.
En caso de disputa o queja, el consumidor primero se pondrá en contacto con MAJORCORP SARL para obtener una solución amistosa. Esta búsqueda de una solución amistosa no interrumpe los plazos para emprender acciones legales.
- Protección de datos personales
Todos los datos que nos confías son para poder tramitar tus pedidos así como, con tu consentimiento previo, enviarte información comercial. Estos datos se procesan bajo la responsabilidad de MAJORCORP SARL, responsable del procesamiento, y que puede transmitirlos a sus socios (que pueden, con su consentimiento previo, enviarle ofertas comerciales).
En virtud de la Ley de protección de la privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales, tienes ante el vendedor un derecho de rectificación, consulta, modificación y, en caso de motivo legítimo, supresión de los datos que nos hayas comunicado. Este derecho puede ejercerse online a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@pavechocolats.com.
- Disputas
Cualquier pedido realizado a la empresa MAJORCORP SARL gana la aceptación del consumidor, sin ninguna restricción, a las condiciones generales de venta de la empresa MAJORCORP SARL.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier disputa relacionada con la venta (precio, CGC, productos, etc.) estará sujeta a la legislación marroquí ante el Tribunal de Comercio de la sede de la empresa MAJORCORP SARL.
